ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ КОМПЛЕКСА

Многофункционального ФОК с  бытовым обслуживанием населения «Акватермальный оздоровительный комплекс с фитнесом» Ярославль по адресу: г. Ярославль, Ленинградский пр-т, д. 123

ТЕРМИНЫ

Прейскурант – документ, содержащий перечень оказываемых платных услуг с указанием их наименования, стоимости, продолжительности и иных условий предоставления, утвержденный Исполнителем, размещенный для ознакомления Посетителей на информационном стенде (рецепции) Комплекса, а также на официальном сайте Исполнителя.

Водный объект – чаша (купель, бассейн), аттракцион, а также иные компоненты водной зоны Комплекса, предназначенные для проведения физкультурно-оздоровительных процедур, плавания, аквааэробики и отдыха Посетителей.

Минеральные купели/Фурако – водные объекты, содержащие в своем составе высокую концентрацию минеральных веществ, солей, глин и других активных компонентов, которые могут вызвать индивидуальную непереносимость у Посетителей.

Многофункциональный ФОК с бытовым обслуживанием населения «Акватермальный оздоровительный комплекс с фитнесом» Ярославль (далее - Комплекс) – территория, предназначенный для предоставления физкультурно-оздоровительных, водных и сопутствующих услуг, расположенная по адресу: г. Ярославль, Ленинградский пр-т, д. 123. К территории Комплекса относится:

1.          Входная зона/Зона ресепшн, гардероб

2. Санитарно-гигиенические зоны (раздевалки для переодевания с индивидуальными шкафчиками, душевые, санузлы)

3. Зона фитнеса

4. Водная зона, в которую входят:

-             Бассейны для проведения оздоровительных процедур, плавания и аквааэробики для взрослых и детей: закрытый термальный Бассейн «Взрослый внутренний» и Бассейн «Детский», Бассейн «термальный круглогодичный уличный»;

-             Минеральные купели, фурако: Минеральная купель с каолиновой глиной, Минеральная купель с магниевой солью, «Морская купель» (уличная), «Холодная купель», Теплая и холодная Фурако

-             надувной переносной аттракцион аквапарк «Пиратская пристань» (летний период)

5. Банная зона, в которую входят:

-             Парные: «Альпийская шоу-парная», «Сенная арома-парная, Гималайская парная, Русская парная, Парная «Формула красоты», Можжевеловая парная, Нефритовая парная, Русская парная «Сталевар», Кино-парная и 3 индивидуальные парные;

-             Хаммамы: классический, цветочный, хвойный

6. Зона СПА

7. Зона оказания услуг общественного питания и торговли

8. Зона релаксации и отдыха, открытая зона с шезлонгами (летний период)

9. Медицинский кабинет

 

1.      ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1.   Настоящие Правила, а также инструкции (правила) по пользованию отдельными элементами Комплекса разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.2.   Настоящие Правила регулируют отношения между потребителем – физическим лицом, пользующимся услугами, предоставляемыми на территории Многофункционального ФОК с бытовым обслуживанием населения «Акватермальный оздоровительный комплекс с фитнесом» Ярославль», исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (далее – Посетитель) и Обществом с ограниченной ответственностью «Городской Курорт Ярославль» (ОГРН 6939010460) (далее – Исполнитель).

1.3.   В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) настоящие Правила являются публичной офертой.

1.4.   В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, акцептом публичной оферты является момент внесения Приобретателем денежных средств (предоплаты за услуги), в подтверждение которого Приобретателю выдается фискальный чек. Совершая акцепт, Посетитель подтверждает свою дееспособность, финансовую состоятельность и ознакомление с настоящими Правилами. Дополнительным подтверждением ознакомлением и согласия является заполненная и подписанная Посетителем расписка об ознакомлении и согласии с настоящими Правилами посещения Комплекса.

1.5.   В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и со статьей 782 Гражданского кодекса РФ за оказанные услуги Исполнитель деньги не возвращает.

1.6.   Настоящие Правила устанавливают порядок оказания физкультурно-оздоровительных, водных и сопутствующих услуг Посетителям Комплекса, обязательные для соблюдения Посетителями требования, в т.ч. требования безопасности и гигиены, права и обязанности Сторон, порядок предоставления услуг Комплекса, запреты и ограничения на посещение Комплекса, правила посещения Комплекса несовершеннолетними лицами, правила пользования отдельными зонами Комплекса, порядок оказания доврачебной помощи и порядок действий при чрезвычайных ситуациях.

1.7.   Посетитель обязан внимательно ознакомиться с настоящими Правилами до внесения оплаты. Внесение индивидуальных изменений в Правила не предусматривается. При несогласии с каким-либо пунктом, Приобретателю предлагается отказаться от приобретения услуг Комплекса. Родители, законные представители или иные совершеннолетние сопровождающие лица обязаны довести до сведения несовершеннолетних требования настоящих Правил. Сопровождающие лица несут полную ответственность за соблюдение данных Правил несовершеннолетними и за их безопасность на территории Комплекса.

1.8.   Ответственность за происшествия, травмы или материальный ущерб, возникшие на территории Комплекса по вине Посетителя и/или его детей вследствие незнания и/или несоблюдения настоящих Правил, несет Посетитель. При посещении Комплекса организованной группой ответственность за соблюдение Правил всеми членами группы несет руководитель группы.

1.9.   Информация о фирменном наименовании, местонахождении, режиме работы Комплекса и иная информация размещена на официальном сайте Комплекса в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу: https://yar.termoland.ru/ и на информационных стендах. Книга отзывов и предложений находится в зоне касс Комплекса и оформлена в соответствии с законодательством Российской Федерации.

1.10.    Исполнитель вправе осуществлять фото- и видеосъёмку на территории Комплекса в общих планах, без целенаправленной съёмки конкретного Посетителя, а также использовать полученные материалы в маркетинговых целях. Съёмка не производится в зонах повышенной приватности (раздевалки, душевые, санитарные узлы). Использование изображения конкретного Посетителя в индивидуализирующих целях осуществляется только с его отдельного письменного согласия, за исключением случаев, предусмотренных ст. 152.1 ГК РФ. Исполнитель самостоятельно определяет музыкальное и видеосопровождение на территории Комплекса.

1.11.    Исполнитель имеет право в одностороннем порядке изменять и дополнять настоящие Правила. Новая редакция Правил вступает в силу с момента ее размещения на сайте Комплекса и информационных стендах, если иное не предусмотрено самой редакцией.

 

2.      РЕЖИМ РАБОТЫ КОМПЛЕКСА

2.1.   Режим работы Комплекса: c воскресенья по четверг с 09.00 до 23.00, пятница-суббота с 09.00 до 24.00 часов без перерывов, за исключением перерывов, возникающих по техническим причинам и/или указанных в п. 3.4. Правил.

2.2.   Вход Посетителей в Комплекс прекращается за 2 часа до окончания его работы.

2.3.   Время окончания допуска Посетителей на территорию Водной зоны, Зоны фитнеса, Банной зоны, Зоны релаксации и отдыха - 22:50 (с воскресенье по четверг), и 23:50 (пятница-суббота). SPA-зона и зона оказания услуг общественного питания и торговли прекращают оказание услуг в 22:00.

2.4.   Комплекс закрыт для посещения в дни, являющиеся санитарными днями в соответствии с графиком проведения санитарных дней и дней обработок. О проведении санитарного дня Комплекс оповещает за 7 (семь) дней путём размещения объявления на официальном сайте и/или в зоне рецепции Комплекса.

2.5.   Администрация Комплекса вправе вносить изменения в режим работы Комплекса. Информация об изменениях публикуется на официальном сайте Комплекса и социальных сетях, а также на информационных стендах.

2.6.   Режим работы Комплекса, а также часы пользования отдельными зонами Комплекса размещаются на информационных табличках во входной зоне, зоне рецепции и/или на официальном сайте http://yar.termoland.ru.

 

3. ОБЩИЕ ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ КОМПЛЕКСА

3.1. Посещение Комплекса запрещено: 

 лицам, страдающим инфекционными, острыми вирусными, контагиозными кожными и венерическими, грибковыми заболеваниями; открытыми ранами и иными заболеваниями, которые могут представлять угрозу здоровью других посетителей;

 лицам, страдающим сердечно-сосудистыми, психическими заболеваниями (представляющими угрозу для окружающих), с неотложной хирургической патологией; 

 лицам с открытыми, инфекционными ранами, асептическими повязками, страдающим фурункулёзом, конъюнктивитом, гельминтозами; 

 лицам в период обострения хронических заболеваний; 

 лицам, имеющим склонность к аллергическим реакциям; 

 лицам с другими недомоганиями, представляющими опасность для здоровья и безопасности других посетителей; 

 лицам, подозреваемым в нахождении под воздействием алкогольного опьянения, наркотических, психотропных или иных одурманивающих веществ; 

 лицам, чьё поведение может представлять угрозу порядку, безопасности, гигиеническому состоянию Комплекса или противоречит принятым в обществе правилам поведения; 

 лицам, пытающимся пронести оружие (огнестрельное, газовое, пневматическое, холодное), колюще-режущие предметы, взрывчатые и легковоспламеняющиеся вещества, сжатые и сжиженные газы, токсичные, радиоактивные, едкие, ядовитые и иные опасные вещества и предметы, способные угрожать жизни, здоровью других посетителей или имуществу Комплекса.

 лицам, у которых отсутствует электронный браслет; 

 лицам с крупногабаритными вещами; 

 лицам до 18 лет без сопровождения взрослых

 с животными

3.2. При возникновении обоснованных подозрений относительно наличия у Посетителя заболевания, указанного в настоящем разделе, Администрация Комплекса вправе требовать разрешительную медицинскую справку либо обращения к медицинскому персоналу Комплекса для проведения медицинского контроля, по результатам которого Посетитель может быть допущен или не допущен к пользованию услугами. 

3.3. Настоящими Правилами устанавливается запрет на использование Посетителями личных средств для плавания и надувных аттракционов в чашах бассейнов Комплекса. Данное ограничение не распространяется на средства индивидуальной защиты детей на воде (нарукавники и специальные жилеты). В случае обнаружения запрещенных предметов Администрация вправе требовать их незамедлительного удаления за пределы плавательной зоны. 

3.4. Во всех зонах Комплекса строго запрещено проносить/выносить стеклянную посуду, тару и иные изделия из стекла, а также предметы, способные нанести вред здоровью Посетителей. 

3.5. Прием продуктов питания и напитков производится Посетителями исключительно в специально отведенных для этого местах. В целях соблюдения санитарно-эпидемиологических норм и обеспечения безопасности посетителей запрещено осуществлять приём пищи и напитков в местах, не предназначенных для этого, в том числе, в воде бассейнов, в банях (саунах) и раздевалках Комплекса. Посетители, нарушившие указанные запреты, несут ответственность за ущерб, причиненный своему здоровью, здоровью других посетителей и сопутствующие материальные расходы. 

3.6. На всей территории Комплекса действует запрет на курение табачных изделий (сигареты, папиросы, сигариллы, сигары, курительные трубки), использование электронных средств для курения (вейпы, электронные сигареты, моды, одноразовые испарители), системы нагревания табака (IQOS, glo, lil Solid и их аналоги) и иных устройств, выделяющих дым или пар (курительные смеси и любые другие устройства, выделяющие дым или пар). 

3.7. Запрещается находиться в технических помещениях и помещениях, предназначенных для сотрудников Комплекса.

3.8. Запрещено использовать ненормативную лексику, громко, неуважительно и/или агрессивно разговаривать, совершать действия, мешающие окружающим, нарушать общепринятые нормы поведения в общественных местах (морали и нравственности). На территории Комплекса запрещены любые виды дискриминации и проявления неуважения по признакам национальности, вероисповедания, возраста, социального положения или иным признакам. 

3.9. Посетителям запрещается использовать не по назначению мебель на территории Комплекса, находиться в зоне декораций, во избежание падений и травм залезать на бортики бассейнов, прыгать с бортиков в бассейны, взбираться на трубы и поручни, кататься на перилах, бегать, кричать, толкаться, свистеть, осуществлять вандальные действия в отношении оборудования, имущества и растений в Комплексе.

3.10. Посетителям запрещается мусорить и нарушать санитарное состояние Комплекса (выбрасывать мусор, плевать на пол, бросать жевательную резинку и т.д.). 

3.11. Проход Посетителей с детскими колясками за пределы зоны раздевалок Комплекса строго запрещен. Размещение колясок допускается в гардеробе (по согласованию с Администрацией Комплекса), в раздевалках или зоне холла. Оставленные коляски не должны создавать препятствий для движения посетителей и загромождают пути эвакуации. Администрация Комплекса не несет ответственность за оставленные без присмотра Посетителями детские коляски и за вещи, оставленные в них. 

3.12. Посещение сауны и бани беременным женщинам рекомендуется осуществлять только после консультации с врачом. 

3.13. На территории Комплекса запрещено употреблять алкогольные напитки лицам, не достигшим 18-летнего возраста. 

3.14. Посетителям запрещено лить воду или другую жидкость на электрические установки каменки, стены, потолок и лавки.

3.15. Посетителям (сопровождающим лицам) запрещено оставлять детей без присмотра. Лица, достигшие 18-летнего возраста, несут полную ответственность за себя и за несовершеннолетних лиц, которые пришли вместе с ними

3.16. Использование зоны раздевалок родителем с детьми противоположного пола, достигшими 5 летнего возраста, запрещено. Посетитель может обратиться на рецепцию Комплекса для предоставления бесплатной услуги по сопровождению ребенка в зоне раздевалок сотрудником Комплекса или воспользоваться семейной раздевалкой (при наличии).

3.17. Перед входом в бассейн (купель) Посетитель обязан ознакомиться с правилами конкретного бассейна, размещенными на информационных табличках, и самостоятельно оценить степень риска. Посетителям запрещается игнорировать указания о глубине чаш и купелей (бассейнов), инструкции и правила пользования бассейнами, банями и саунами. В случае непонимания необходимо обратиться за разъяснениями к сотрудникам Комплекса. Администрация Комплекса не несёт ответственности за жизнь и здоровье Посетителей, в случае нарушения или неисполнения ими требований настоящего пункта

3.18. Для предотвращения травматизма Посетителям запрещается плавать с распущенными волосами. Рекомендуется использование специальных шапочек и/или собирать прически в хвост. 

3.19. Посетителям Комплекса запрещается оставлять сменную обувь таким образом, чтобы она создавала препятствия другим посетителям и персоналу. 

3.20. Посетители всех возрастных групп обязаны осуществлять отправление естественных надобностей исключительно в специально оборудованных и отведенных для этого местах в Комплексе (санитарные узлы).

3.21. В целях безопасности Посетителей запрещается:

 Принимать сильнодействующие и запрещённые препараты без письменного разрешения врача, 

 Совершать в помещениях Комплекса, а также на прилегающей территории к Комплексу, богослужения, другие религиозные обряды и церемонии (включая молитвенные и религиозные собрания и т.д.)

 Находиться на территории Комплекса, за исключением раздевалок, душевых и расположенных при них банных комплексах, с обнаженными частями тела в непредназначенной для плавания одежде, обуви, а также без купальных костюмов. В целях соблюдения санитарно-гигиенических норм перемещение по территории водной зоны разрешено исключительно в специальной сменной обуви (резиновых тапочках/сланцах). Хождение босиком запрещено.

 Удерживать лиц, находящихся в чаше бассейна, джакузи под водой, выполнять акробатические прыжки, задерживать дыхание под водой, за исключением случаев участия на специальных физкультурно-оздоровительных мероприятиях под присмотром сотрудника Комплекса.

 Убирать, уничтожать, менять, подменять, заграждать, завешивать, перемещать, предупреждающие, запрещающие и иные таблички, информационные сообщения, объявления, размещаемые Исполнителем в Комплексе, а также менять место их расположение/размещение.

 Использовать скрабы, бритвы, глины, арома-масла в саунах и хаммамах. Вынос косметических средств (мыло, шампуни, лосьоны и др.) за пределы зоны душевых не допускается

3.22. На территории Комплекса запрещено ведение несанкционированной предпринимательской, маркетинговой и рекламной деятельности.  Посетителям и сторонним организациям запрещается без предварительного письменного согласования с Администрацией Комплекса:

o Распространять и размещать любые печатные материалы, объявления, листовки и баннеры.

o Предлагать товары, оказывать платные услуги или проводить сторонние консультации.

o Организовывать рекламные кампании, промо-акции, опросы, анкетирования и маркетинговые исследования.

3.23. На территории Комплекса запрещена профессиональная фото- и видеосъемка в коммерческих целях, а так же коммерческая деятельность без предварительного письменного разрешения Администрации Комплекса. Запрещается использование изображений, символики (логотипа) Комплекса, а также фото- и видеоматериалов в рекламных и коммерческих целях без предварительного письменного разрешения Администрации Комплекса. Исключительные права на публикацию фотоматериалов и трансляцию видеофильмов, снятых на территории Комплекса, принадлежит Исполнителю.

3.24. Посетители, не владеющие навыками плавания, обязаны использовать исправные спасательные (плавательные) жилеты в течение всего времени нахождения в чаше любого из бассейнов Комплекса. Допускается использование как инвентаря Комплекса, так и личных жилетов Посетителей, соответствующих требованиям безопасности. 

3.25. Исполнитель не принимает на хранение и не несет ответственности за сохранность ювелирных украшений, документов, мобильных устройств, денежных средств, ключей и иных ценных вещей Посетителей, оставленных без присмотра за пределами специально оборудованных мест хранения (шкафчики для ценных вещей). Исполнитель не компенсирует стоимость и не несет ответственности за повреждения (включая разрывы, зацепки, изменение цвета под воздействием водной среды) купальных костюмов Посетителей, возникшие в результате использования оборудования, аттракционов и отдельных зон Комплекса.

3.26. Исполнитель не несет ответственности за транспортные средства, оставленные на прилегающей к Комплексу территории.

3.27. Количество предоставляемых бесплатно шезлонгов/лежаков и посадочных мест в Комплексе ограничено и соответствует нормам вместимости зон отдыха. Претензии, связанные с временным отсутствием свободного инвентаря, Администрацией Комплекса не рассматриваются.

3.28. Посетители Комплекса обязаны неукоснительно соблюдать законные требования и распоряжения сотрудников Комплекса, направленные на обеспечение комплексной безопасности, поддержание надлежащего общественного порядка и соблюдение санитарно-гигиенических норм.

3.29. Администрация Комплекса оставляет за собой право временно ограничивать доступ к отдельным зонам или оборудованию Комплекса в связи с проведением мероприятий или по иным объективным причинам.

3.30. В период оказания платной дополнительной услуги зона её проведения признается зоной ограниченного доступа. Нахождение в данной зоне лиц, не являющихся потребителями указанной услуги, не допускается.

4. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ КОМПЛЕКСА

4.1. В целях обеспечения общественной безопасности, предупреждения и предотвращения террористических актов, Администрация Комплекса и служба безопасности Комплекса осуществляют контроль на входе. Посетители обязаны по требованию сотрудника охраны Комплекса предъявлять личные вещи (сумки, рюкзаки, пакеты) для добровольного визуального осмотра. В случае отказа Посетителя от прохождения визуального осмотра Администрация Комплекса оставляет за собой право отказать в допуске на территорию Комплекса с возвратом стоимости ранее оплаченных, но не оказанных услуг (при их наличии).
4.2. В целях обеспечения безопасности Посетителей на всей территории Комплекса (за исключением раздевалок, душевых и туалетных комнат) осуществляется непрерывное видеонаблюдение.
4.3. Посетители имеют право находиться на территории Комплекса исключительно в часы работы Комплекса. Нахождение на территории Комплекса до начала или после окончания указанного времени строго запрещено
4.4. Время пребывания в Комплексе контролируется Посетителем самостоятельно. В случае превышения оплаченного временного лимита (тарифного плана) Посетитель обязан произвести доплату за фактически проведенное сверх лимита время при выходе, согласно действующим тарифам Комплекса.
4.5. Стоимость услуг Комплекса устанавливается Прейскурантом, утверждаемым генеральным директором ООО «Городской Курорт Ярославль». Действующая редакция Прейскуранта размещается на официальном сайте Комплекса, на информационных стендах (досках информации) в зоне рецепции/касс, а также предоставляется для ознакомления в кассах Комплекса
4.6. Полная и актуальная информация о действующих тарифах, специальных условиях, сроках их действия, а также об акциях размещается на официальном сайте Комплекса, на кассах и на информационном стенде (доске информации) на территории Комплекса. Условия акций и тарифы могут быть изменены Администрацией Комплекса в одностороннем порядке
4.7. Продажа билетов и допуск посетителей на территорию Комплекса могут быть временно приостановлены в случае возникновения технических неполадок в работе оборудования, а также в случае достижения максимальной единовременной вместимости (превышения норматива нахождения людей в Комплексе). Данная мера направлена на обеспечение безопасности посетителей, соблюдение санитарно-эпидемиологических норм (СанПиН) и поддержание надлежащего качества оказываемых услуг. Допуск посетителей возобновляется по мере освобождения мест в Комплексе. 
4.8. На время нахождения в Комплексе верхняя одежда и головные уборы подлежат сдаче на безвозмездное хранение в гардероб Комплекса. Факт принятия вещи на хранение подтверждается выдачей номерка (или иного знака). При утере, порче номерка гардероба, Посетитель уплачивает штраф в размере, установленном в Прейскуранте
4.9. Имущество, оставленное в карманах либо иных скрытых частях сданной одежды/головных уборов, не признается переданным на хранение Исполнителю. Исполнитель не осуществляет охрану такого имущества и освобождается от любой ответственности за его утрату, недостачу или повреждение.
4.10. Исполнитель оставляет за собой право приостановить продажу услуг по определенным тарифам досрочно, если оставшегося времени недостаточно для качественного оказания услуги в полном объеме.
4.11. При покупке билета сотрудник Комплекса вносит данные Посетителя с его согласия, а именно фамилию, имя и отчество, дату рождения, а также номер телефона, при необходимости подкрепляет фотографию, в контрольно-пропускную систему для оформления прохода в Комплекс и возможности последующей идентификации Посетителя. Совершеннолетние Посетители при приобретении билета обязаны иметь при себе оригинал документа, удостоверяющего личность, и подтверждающего возраст, а также возраст несовершеннолетнего в случае его сопровождения. По просьбе сотрудника Комплекса Посетителем должен быть предъявлен оригинал документа, удостоверяющий его личность и возраст
Обработка персональных данных Посетителя осуществляется Исполнителем в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельным документом (путём подписания соответствующего согласия) с указанием целей обработки, перечня персональных данных, срока и способов обработки. Обработка персональных данных допускается на бумажных и электронных носителях. Согласие может быть отозвано Посетителем в любой момент путём направления письменного уведомления на адрес Исполнителя.
4.12. После покупки билета кассир выдает Посетителю фискальный чек и электронный браслет. Фискальный чек рекомендуется сохранять до конца посещения Комплекса. 
4.13. При получении электронного браслета Посетитель обязан визуально проверить его на целостность, отсутствие каких-либо повреждений. Претензии по дефектам браслета, заявленные после ухода от кассовой зоны, Администрацией Комплекса не принимаются.
4.14. Вход в Комплекс осуществляется строго по электронным браслетам. Электронный браслет подлежит постоянному ношению на запястье руки и предъявляется сотрудникам Комплекса по их требованию. Передача электронного браслета другим посетителям запрещена. 
4.15. Электронный браслет является персональным идентификатором Посетителя на территории Комплекса. Браслет служит входным билетом, ключом от индивидуального шкафчика в раздевалке, а также средством фиксации и учета всех товаров и услуг, приобретенных Посетителем во время пребывания в Комплексе. Данные обо всех операциях автоматически регистрируются в единой электронной базе данных Комплекса при считывании информации с браслета. При возникновении у Посетителя вопросов относительно порядка использования электронного браслета, он может обратиться к персоналу Комплекса
4.16. Шкафчики в раздевалках предназначены для временного хранения предметов одежды и обуви Посетителя на время его нахождения в Комплексе. Категорически запрещается оставлять в шкафчиках в раздевалках ценные вещи, в т.ч. денежные средства, валютные ценности, ценные бумаги, ключи, а также технически сложные и электронные устройства (включая мобильные телефоны, смартфоны, часы, ноутбуки и планшеты).
4.17. Услуги Комплекса предоставляются в рамках одного непрерывного визита. Оплаченный тариф подтверждает право Посетителя находиться на территории и пользоваться услугами Комплекса в течение всего оплаченного времени, в пределах режима его работы. При выходе Посетителя через турникет (за пределы территории Комплекса) повторный вход по ранее приобретенному билету (тарифу) невозможен. Повторный вход на территорию возможен только при условии приобретения нового билета.
4.18. Электронный браслет является собственностью Комплекса. Посетитель несет ответственность за сохранность и целостность электронного браслета с момента его получения. В случае потери электронного браслета или его повреждении Посетитель несет ответственность в соответствии с настоящими Правилами. Об утрате или повреждении электронного браслета Посетитель обязан незамедлительно сообщить представителю Администрации Комплекса. Под повреждением электронного браслета подразумевается любое действие или бездействие Посетителя, в результате которого электронный браслет потерял свои эксплуатационные свойства и не может быть использован в дальнейшем. Штраф за утерю/порчу электронного браслета взимается в размере, установленном в действующем Прейскуранте цен.
4.19. Для прохода через турникет Посетителю необходимо поднести электронный браслет к считывающему устройству, расположенному на входе. Исчисление времени, проведенного в Комплексе, начинается с момента входа Посетителя через входной турникет расчетно-кассового узла и завершается в тот момент, когда Посетитель подносит электронный браслет к считывающему устройству на расчетно-кассовом узле при выходе.
4.20. При выходе из Комплекса Посетитель обязан предоставить электронный браслет кассиру для завершения визита и проведения окончательного расчета. Посетитель обязан оплатить услуги Комплекса в размере 100% согласно действующему Прейскуранту.
4.21. К дополнительно оплачиваемым услугам на территории Комплекса относятся: 
 услуги общественного питания; 
 услуги СПА; 
 другие виды услуг, утвержденные Администрацией Комплекса.
4.22. В случае нахождения на территории Комплекса сверх оплаченного времени Посетитель производит доплату за каждые 6 (шесть) минут превышения по тарифам, действующим на момент посещения Комплекса.
4.23. При невозможности Посетителя оплатить дополнительное время или оказанные услуги, задолженность взыскивается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
4.24. Технические сбои и временная неисправность отдельного оборудования не признаются нарушением качества или объема оказываемых Комплексом услуг. Приостановка работы отдельных зон Комплекса для устранения неполадок не влечет за собой изменение действующих тарифов и цен.
4.25. Комплекс оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в действующее расписание, производить замену тренера (инструктора), а также переносить или отменять отдельные занятия в связи с производственной необходимостью. Информация об изменениях размещается на стойке рецепции и/или официальных ресурсах Комплекса не позднее чем за 3 (три) часа до начала занятия.

5. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ ВОДНОЙ ЗОНЫ КОМПЛЕКСА

5.1. Медицинские противопоказания: 
 Сердечно-сосудистые заболевания; 
 Заболевания кровеносной системы; 
 Онкологические заболевания; 
 Повышенная температура тела, общее недомогание; 
 Наличие повреждений кожного покрова и ран; 
 Острые заболевания желудочно-кишечного тракта; 
 Беременность во второй половине и при менструальном цикле; 
 Гипертония в третьей степени; 
 Тяжелые заболевания почек; 
 Конъюнктивит и повышенное глазное давление
5.2. Посетители в возрасте до 18 лет допускаются в водную зону Комплекса исключительно в сопровождении и под постоянным присмотром совершеннолетних лиц (родителей, законных представителей или иных сопровождающих лиц, достигших 18-летнего возраста).
5.3. Запрещено находиться в водных зонах Комплекса Посетителям в возрасте до 14 лет либо ростом до 140 см без вспомогательных средств для плавания (спасательных жилетов и/или нарукавников) без сопровождения совершеннолетних лиц.
5.4. Посетители обязаны принимать душ до входа в водную зону Комплекса и после завершения её посещения. Дети в возрасте до 3-х лет допускаются в чашу бассейна (купели) исключительно в специальных непромокаемых подгузниках (памперсах).
5.5. Во избежание травматизма перед посещением водной зоны Комплекса необходимо снять любые виды украшений и аксессуаров (включая серьги, клипсы, цепочки, колье, часы, браслеты). Вход в чашу бассейна и выход из нее разрешены строго в установленных зонах. Запрещено использовать элементы инженерно-технического оборудования, а также осуществлять спуск и подъем в не предусмотренных для этого местах.
5.6. Посетители обязаны безоговорочно выполнять все распоряжения, команды и сигналы специалистов-спасателей и Администрации Комплекса.
5.7. Категорически запрещается использовать купели и бассейны, закрытые на техническое обслуживание. 
5.8. Администрация Комплекса оставляет за собой право в любой момент остановить работу водного объекта. 
5.9. Порядок посещения занятий по аквааэробике и групповых занятий в водной зоне Комплекса:
 Комплекс предоставляет необходимый инвентарь на время занятия. Выдача и возврат инвентаря осуществляются через сотрудника Комплекса. По окончании тренировки Посетитель обязан вернуть инвентарь на место его хранения.
 Посетитель обязан прибыть на занятие не позднее чем за 5 минут до его начала. В случае опоздания Администрация Комплекса оставляет за собой право не допустить Посетителя к занятию в целях безопасности и предотвращения травм.
5.10. Правила посещения и поведения в минеральных купелях Комплекса:
 При посещении минеральных и грязевых купелей водной зоны Комплекса Посетителям необходимо учитывать высокую концентрацию солей и минеральных веществ в бассейнах. При случайном попадании воды в глаза необходимо незамедлительно промыть их чистой пресной водой.
 После каждого посещения купели (бассейна) Посетителям необходимо вымыть руки пресной водой
 Во избежание ухудшения самочувствия не рекомендуется находиться в минеральных и грязевых купелях (бассейнах) более 15 минут непрерывно.

6. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ ЗОНЫ ФИТНЕС 

6.1. Самостоятельное посещение зоны фитнеса и зала групповых программ разрешено лицам, достигшим 18 лет. Несовершеннолетние граждане допускаются к занятиям в указанных зонах исключительно в рамках персональных тренировок и только в присутствии квалифицированного тренера/инструктора Комплекса.
6.2. Любой приобретаемый абонемент или разовый билет предоставляет право Посетителю безвозмездно (в рамках оплаченного тарифа) пользоваться зоной фитнеса и залом групповых программ без необходимости внесения дополнительной платы. Приобретение дополнительных билетов для посещения указанных зон Комплекса не требуется.
6.3. Спортивный инвентарь, находящийся в зале групповых программ, предоставляется в пользование исключительно с разрешения инструктора, тренера или уполномоченного сотрудника Комплекса. Самостоятельное использование инвентаря зала групповых программ без предварительного согласования с тренерским составом или Администрацией Комплекса не допускается.
6.4. Посетитель обязан прибыть на занятие не позднее чем за 5 минут до его начала. В случае опоздания Администрация Комплекса оставляет за собой право не допустить Посетителя к занятию в целях безопасности и предотвращения травм.
6.5. Перед началом занятий Посетитель обязан провести визуальный осмотр используемого оборудования, тренажеров и спортивного инвентаря на предмет их исправности, исходного безопасного и/или выключенного состояния, а также отсутствия посторонних предметов в зоне выполнения упражнения. При обнаружении любых дефектов или поломок Посетитель обязан немедленно прекратить использование оборудования и сообщить об этом сотруднику Комплекса. 
6.6. По окончании занятий, физкультурно-оздоровительных или иных мероприятий Посетитель обязан вернуть используемый инвентарь и оборудование Комплекса на специально отведенные места, зафиксировав его и/или приведя в безопасное нерабочее положение. Категорически запрещается оставлять на полу, снарядах и тренажерах диски, гантели, грифы и другой спортивный инвентарь.
6.7. Посетители допускаются к занятиям только в чистой, опрятной спортивной форме и специальной спортивной обуви. Верхняя часть тела должна быть закрыта.
6.8. В период беременности посещение групповых физкультурно-оздоровительных занятий допускается только при наличии письменного разрешения лечащего врача и исключительно на мероприятия, специально отмеченных в Расписании Комплекса. Во избежание рисков для здоровья сотрудники Комплекса вправе отказать Посетителю в допуске на занятия, не предусмотренные для беременных.
6.9. При посещении зоны фитнес и зала групповых программ ЗАПРЕЩЕНО:
 Бросать и неаккуратно использовать инвентарь (гантели, штанги, блины и прочее). Небрежное обращение ведёт к повреждению оборудования и помещений Комплекса, создает повышенный шум и несет риск получения травм.
 Продолжать участие в физкультурных, физкультурно-оздоровительных мероприятиях с использованием неисправного, поврежденного или сломанного оборудования, инвентаря.
 Оставлять собственный инвентарь на хранение в Комплексе без предварительной договоренности и согласия Исполнителя.
 Самостоятельно менять температурный режим, уровень освещения, направленность телевизионных панелей и громкость звукового сопровождения.
 Самостоятельно пользоваться музыкальной и другой аппаратурой Комплекса, в том числе включать и/или демонстрировать аудио-, видео- и иные произведения с использованием/применением любых носителей и/или оборудования в помещениях Комплекса.
 Передвигать тренажеры, выносить штанги и гантели из зоны свободных весов, выносить из зон/залов оборудование, предназначенное для физкультурных, физкультурно-оздоровительных мероприятий, а также предметы мебели.
 Заниматься в помещениях Комплекса, непредназначенных для организации и проведения физкультурных, физкультурно-оздоровительных мероприятий.
 Ставить стаканы и другие емкости с напитками на тренажёры, музыкальную аппаратуру, оборудование или не предназначенные для этого предметы мебели.
 Использовать жевательную резинку во время занятий или участия в физкультурных, физкультурно-оздоровительных и спортивных мероприятиях.
 Пользоваться мобильным телефоном и иными средствами связи во время занятий или участия в физкультурных, физкультурно-оздоровительных и спортивных мероприятиях. 
 Использовать парфюмерию, мази и другую косметическую продукцию с резким запахом, а также средства, портящие или загрязняющие оборудование, помещения и интерьер Комплекса (масла и т.п.).
 Находиться с голым торсом, в верхней одежде или в купальном костюме (за исключением зоны бассейна);
 Находиться в уличной или грязной обуви, босиком или в носках (за исключением специальных занятий);
 Использовать обувь без задников (включая шлёпанцы и тапочки, кроме зоны бассейна), а также обувь, которая может оставлять следы или разрушать специальные покрытия пола.
6.10. Исполнитель не несёт ответственности за вред, причинённый жизни и/или здоровью Посетителя, наступивший в результате:
 предоставления Исполнителю недостоверных сведений о состоянии своего здоровья;
 острого или хронического заболевания Посетителя;
 неосторожности Посетителя;
 нарушения Посетителем Правил, и/или правил техники безопасности и/или личной гигиены при пользовании услугами Комплекса, и/или рекомендаций тренера, рекомендаций, размещенных на информационных и/или предупредительных, запретительных табличках в Комплексе или на оборудовании;
 действий третьих лиц;
 в иных случаях, предусмотренных Правилами или законодательством Российской Федерации.
6.11. Выполнение упражнений с максимальными и субмаксимальными весами разрешается исключительно при наличии страховки со стороны дежурного инструктора или персонального тренера.
6.12. При занятиях на тренажёрах рекомендуется использовать полотенца (класть на скамейки/другие плоские поверхности, соприкасающиеся с телом).
6.13. При нахождении в фитнес-зоне и тренажёрном зале мобильные средства связи рекомендуется переводить на беззвучный режим. В зонах отдыха использование мобильных телефонов допускается при условии, что это не нарушает общественный порядок и не создает неудобств для других посетителей.
6.14. Посетителям запрещается ограничивать доступ других лиц к оборудованию, инвентарю и местам отдыха (включая лежаки в зоне бассейна) путём размещения на них личных вещей на время своего отсутствия.

7. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ БАННОЙ ЗОНЫ КОМПЛЕКСА

7.1. Медицинские противопоказания посещения парной: 
 Острые воспалительные процессы, прием лекарственных средств, влияющих на обменные процессы; 
 Повышенная температура тела; 
 Сердечно-сосудистые заболевания; 
 Присутствие камней в почках; 
 Наличие в организме медицинских приборов или других имплантатов, например кардиостимулятора, любых металлических штифтов; 
 Кожные заболевания; 
 Беременность (Посещение банной зоны комплекса беременным женщинам рекомендуется осуществлять только после консультации с врачом); 
 Онкологические заболевания; 
 Бронхиальная астма.
7.2. Вход на территорию банной зоны Комплекса разрешается исключительно в купальных костюмах и специальной сменной обуви на резиновой нескользящей подошве. Женщины должны находиться в слитных или раздельных купальниках, мужчины — в купальных плавках или плавательных шортах. Дети в возрасте до 3 лет допускаются в банную зону Комплекса только в специальных непромокаемых подгузниках (памперсах) для плавания.
7.3. После посещения банной зоны Комплекса Посетителям рекомендуется принять душ.
7.4. В целях соблюдения личной гигиены при пользовании банями/саунами Посетителям рекомендуется использовать индивидуальные полотенца.
7.5. Полотенца, предоставленные Комплексом во временное пользование, разрешается использовать исключительно для гигиены тела. Запрещается бросать полотенца на пол, вытирать ими обувь и/или иные личные предметы, а также оставлять их в помещениях банных комплексов после окончания использования.
7.6. В помещениях банной зоны Комплекса не допускается проведение гигиенических и косметических процедур (бритье, стрижка волос, удаление волос, нанесение масок и скрабов, обертывания и т.д.), а также стирка одежды. Для водных процедур посетители должны использовать специально оборудованные душевые кабины.
7.7. Электро-каменная печь саун постоянно находится в рабочем состоянии и имеет высокую температуру нагрева. При посещении бани/сауны Посетителям запрещено прикасаться к каменным и металлическим частям оборудования, а также регулировать приборы, установленные в банях/саунах. Использование ограждений печей в саунах, банях Комплекса с целью сушки полотенец или других личных вещей запрещена.
7.8. В случае возникновения любых признаков недомогания, ухудшения состояния здоровья Посетитель обязан незамедлительно прекратить нахождение в банной зоне Комплекса и обратиться к любому сотруднику Комплекса для оказания первой помощи или вызова медицинского персонала.
7.9. Порядок проведения коллективных парений:
 Коллективные парения проводятся по расписанию Комплекса и могут проводиться как на бесплатной основе, так и на платной основе.
Платные коллективные парения проводятся при наборе группы от 5 человек. При недоборе группы или по иным техническим причинам Комплекс вправе отменить парение или изменить расписание в одностороннем порядке.

8. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ И ПОВЕДЕНИЯ В НАДУВНОМ ПЕРЕНОСНОМ АТТРАКЦИОНЕ АКВАПАРК «ПРИСТАНЬ ПИРАТСКАЯ МАЛАЯ» 

8.1. Пользователи аттракциона ДОЛЖНЫ: 
 Перед входом на аттракцион ополоснуть ноги в бассейне для мытья ног и далее по входной лестнице зайти в бассейн; 
 После спуска с горки быстро покинуть финишную зону; 
 Соблюдать правила спуска с горки: 
 Предписанную позу для спуска «сидя, ногами вперед», «лежа на спине ногами вперед, руки скрещены на груди»; 
 Дистанцию между спусками и дожидаться пока предыдущий пользователь не покинет зону финиша горки (финишный бассейн); 
 Предписанный способ спуска – одиночный; 
 Уважительно относится к другим посетителям аттракциона. 
 Использовать аттракцион только по назначению.
8.2. При пользовании аттракционом ЗАПРЕЩЕНО: 
 Приближаться, трогать и перемещать работающие вентиляторы и насосы; 
 Находиться в обуви, очках, головных уборах; 
 Проносить легковоспламеняющиеся предметы и вещества; 
 Брать с собой любые предметы или животных; 
 Есть, пить, жевать конфеты или жевательные резинки; 
 Нарушать правила спуска с горки; 
 Сидеть, стоять, прыгать на бортах бассейнов и входной лестнице; 
 Заходить и выходить из бассейна в любом месте кроме входной лестницы; 
 Взбираться и висеть на ограждающих стенах аттракциона; 
 Лежать на стартовой площадке горки; 
 Сидеть или опираться на ограждения аттракциона; 
 Заходить за ограждение аттракциона и находиться внутри огороженной территории во время работы аттракциона; 
 Вести себя неподобающим образом (например, применять элементы борьбы, связанные с телесным контактированием с другими пользователями); 
 Проявлять агрессию; 
 Пользоваться аттракционом, если для них определены ограничения; 
 Прыгать и нырять в воду с бортиков, удерживать друг друга под водой, задерживать дыхание под водой;
 Любым образом контактировать с технологическим оборудованием аттракциона, обозначенным соответствующими табличками и знаками;
 Нырять под воду;
 Находиться на аттракционе с распущенными волосами;
 Пользоваться средствами для подводного ныряния (маска для ныряния, трубка для ныряния);
 Находиться на аттракционе посетителям в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения;
 Использовать аттракцион с продуктами питания, напитками;
 Использовать аттракцион без предварительного посещения душа;
 Отправлять естественные надобности в зоне аттракциона;
 Совершать действия, которые могут стать причиной ослабления несущей конструкции аттракциона;
 Нарушать правила пользования аттракционом;
 Пользоваться закрытым на обслуживание аттракционом;
 Нарушать предписанные правила поведения.
8.3. Взрослые, сопровождающие детей, ДОЛЖНЫ:
 Ознакомиться с информацией о правилах пользования аттракционом; 
 Разъяснить детям правила пользования аттракционом и не допускать его использования не по назначению; 
 Родителям (законным представителям) необходимо наблюдать за действиями ребенка возрастом до 7 лет (контролировать его поведение и соблюдение правил пользования) находясь рядом с аттракционом;  
 Самостоятельно оценить физические способности ребенка в отношении его возможности пользования аттракционом. Лицо, ответственное за детей, самостоятельно оценивает степень риска при использовании ребенком водной зоны комплекса, обязано обеспечить нахождение детей на территории водной зоны комплекса в спасательных жилетах, и несет полную ответственность за несоблюдение данного пункта правил.
 Убедиться, что ребенок не жует жвачку или конфеты; 
 Подготовить ребенка к пользованию аттракционом (снять излишнюю одежду и обувь). 

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА НАРУШЕНИЕ ПРАВИЛ

9.1. В случае утраты или повреждения имущества Комплекса по вине Посетителя он обязан возместить Комплексу причиненный ущерб, а также понести ответственность за иные допущенные им нарушения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. 
9.2. За ущерб, нанесенный имуществу и/или здоровью посетителей, Посетитель несет ответственность в установленном законодательством порядке. 
9.3. Ответственность за ущерб, причиненный имуществу или третьим лицам несовершеннолетними (в возрасте до 14 лет), а также гражданами, признанными недееспособными, несут их родители, усыновители или опекуны в соответствии с законодательством РФ. Несовершеннолетние в возрасте от 14 до 18 лет несут ответственность за причиненный ущерб самостоятельно; при отсутствии у них достаточных средств ущерб возмещается их родителями (законными представителями). 
9.4. При причинении ущерба здоровью и/или имуществу Посетителя на территории Комплекса, Посетитель обязан незамедлительно известить об этом Администрацию Комплекса. Совместно с сотрудником Комплекса составляется первичный акт с указанием времени, места и обстоятельств случившегося. Отсутствие акта не лишает Посетителя права на защиту своих интересов в установленном законом порядке, однако может затруднить доказывание обстоятельств происшествия.
9.5. Администрация Комплекса не несет ответственности за вред, причиненный здоровью Посетителей (включая пищевые отравления, кишечные инфекции и аллергические реакции), возникший в результате употребления Посетителями принесенных с собой продуктов питания и напитков. 
9.6. Администрация и сотрудники Комплекса оставляют за собой право отказать в обслуживании и ограничить доступ на территорию Комплекса Посетителям, находящимся в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения, а также лицам с явными признаками психической неуравновешенности. Данные меры также применяются к Посетителям, совершающим противоправные действия, игнорирующим законные требования персонала и нарушающим настоящие Правила. 
9.7. В случае нарушения Посетителем настоящих Правил, создающего угрозу безопасности, общественному порядку или имуществу Комплекса/третьих лиц, Администрация Комплекса вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора и потребовать от Посетителя незамедлительно покинуть территорию Комплекса. При этом Администрация Комплекса составляет Акт о нарушении правил. Денежные средства за неиспользованные услуги возвращаются Посетителю за вычетом стоимости фактически оказанных услуг до момента удаления, а также за вычетом сумм, направленных на возмещение причиненного Посетителем реального ущерба (при его наличии). Если нарушение квалифицируется как грубое нарушение общественного порядка, Администрация Комплекса вправе вызвать сотрудников правоохранительных органов для фиксации правонарушения и удаления Посетителя.
9.8. Порядок, сроки предъявления и удовлетворения претензий Посетителей регулируются законодательством Российской Федерации.
9.9. Комплекс не несет ответственности за технические неудобства, связанные с проведением сезонных профилактических и ремонтно-строительных работ. 
9.10. Посетитель обязан самостоятельно оценивать состояние своего здоровья и оперативно уведомлять персонал Комплекса о наличии противопоказаний или хронических заболеваний. Комплекс не несет ответственности за вред здоровью Посетителя, наступивший в результате обострения хронических заболеваний, скрытых патологий или травм, о наличии которых Посетитель не сообщил до начала оказания услуг.

10. ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ ПОСЕТИТЕЛЕЙ ПРИ ВОЗНИКНОВЕНИИ ЧРЕЗВЫЧАЙНЫХ СИТУАЦИЙ

10.1 При возникновении чрезвычайных ситуаций (стихийные бедствия, техногенные катастрофы, пожары и др.) Посетителям необходимо сохранять спокойствие и не допускать паники.
10.2. Посетители обязаны беспрекословно выполнять указания и распоряжения сотрудников Комплекса.
10.3. При получении сигнала тревоги или соответствующей команды сотрудников Комплекса Посетители обязаны незамедлительно покинуть зоны бассейнов, саун, бань, раздевалок, точек общественного питания и санитарных узлов. Эвакуация осуществляется на открытую территорию за пределы Комплекса через аварийные и эвакуационные выходы, пожарные лестницы и переходы.
10.4. Планы (схемы) эвакуации размещены на территории Комплекса в установленных местах.
10.5. В ходе эвакуации Посетители обязаны соблюдать порядок, передвигаться шагом, держаться за поручни и не создавать препятствий в проходах и на лестничных маршах. Использование лифтов категорически запрещено. Запрещается перелезать через ограждения, оказывать давление на них, а также находиться на опасных высотных участках территории.
10.6. Сопровождающие взрослые Посетители обязаны обеспечить организованную и безопасную эвакуацию находящихся с ними несовершеннолетних лиц.

11. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ КОМПЛЕКСА НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИМИ ЛИЦАМИ

11.1. Дети до 18 лет включительно имеют право посещать Комплекс только в сопровождении взрослых, которые несут за них полную ответственность, отвечают за их безопасность, а также за ущерб, нанесенный ими имуществу Комплекса. Взрослым признается дееспособное лицо, достигшее возраста 18 лет.
11.2. Группы детей допускаются в Комплекс при условии сопровождения: 1 взрослый может сопровождать не более 3-х детей. Сопровождающий должен присутствовать на территории Комплекса вместе с сопровождаемыми посетителями. Сопровождающим лицам запрещено оставлять без присмотра всех посетителей своей группы.  
11.3. С целью избежания инфицирования детей в Комплексе необходимо оставить своего ребёнка дома в следующих случаях: 
 если у ребёнка насморк, кашель, болит горло или другое инфекционное заболевание; 
 если у ребёнка расстройство желудка, тошнота или другое кишечное недомогание; 
 если у ребёнка повышенная температура; 
 если у ребёнка сыпь, незажившие ранки
11.4. Дети возрастом до 14 лет либо ростом до 140 см в обязательном порядке должны находиться на территории купелей и бассейнов в специальных жилетах, соответствующих весу и размеру ребенка.
11.5. Лица, ответственные за детей, обязаны обеспечить на протяжении всего времени нахождение их в водных зонах Комплекса в спасательных жилетах, и несут полную ответственность за несоблюдение данного пункта Правил.
11.6. Дети до 3-х лет включительно, должны находиться на территории Комплекса в трусиках (подгузниках) для плавания и специальных жилетах в обязательном порядке. 

12. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ ПЕРВОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ

12.1.  Каждый Посетитель Комплекса имеет право на получение первой доврачебной помощи.
12.2. Сотрудники Комплекса оказывают первую доврачебную помощь, используя аптечки первой помощи и имеющиеся у них навыки. При необходимости Администрация Комплекса оставляет за собой право самостоятельно вызвать бригаду скорой медицинской помощи.
12.3 Персонал Комплекса не является специализированным медицинским учреждением и не выдает медицинские справки, больничные листы или официальные заключения
12.4. Аптечки первой медицинской помощи находятся в открытом доступе в следующих точках Комплекса:
• на рецепции у дежурного кассира;
• на стойке в основном зале;
• в Администрации Комплекса;
• в будках спасателей и специалистов (как внутри Комплекса, так и в уличной зоне).
12.5. В случае получения травмы или иного вреда здоровью на территории Комплекса, сотрудники в обязательном порядке предлагают Посетителю вызвать бригаду скорой медицинской помощи, что фиксируется в акте о происшествии. В случае ухудшения самочувствия Посетителя Администрация Комплекса вправе вызвать скорую медицинскую помощь. При отказе Посетителя от вызова скорой помощи или от оказания первой помощи сотрудниками Комплекса, Посетитель самостоятельно несёт ответственность за риски, связанные с возможным ухудшением состояния его здоровья. Комплекс не несёт ответственности за неблагоприятные последствия, наступившие вследствие такого отказа, за исключением случаев, когда вред здоровью был причинён по прямой вине Комплекса.
12.6. Если самочувствие Посетителя ухудшилось в тот момент, когда в прямом доступе нет Специалиста, рекомендуем обратиться к любому находящемуся рядом лицу с просьбой оказать помощь и/или пригласить сотрудника Комплекса. 
12.7. Для ускорения процесса оказания медицинской помощи рекомендуем самостоятельно вызвать специализированную организацию для оказания медицинской помощи, потом сообщить сотруднику Комплекса о факте ее вызова и пояснить местонахождение Посетителя, которому необходимо организовать оказание первой медицинской помощи.